La Società FARMADEP S.r.l., con sede legale nella Repubblica di San Marino (RSM), Acquaviva, Via Biagio di Santolino n. 33 (CAP 47892), C.O.E. SM 30896, (infra e per brevità “FARMADEP”), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo internet i prodotti elencati sul sito web https://www.farmadep.com (di seguito il "Sito").
Art. 1. Disposizioni Generali
1. Le condizioni generali di vendita online di seguito indicate (infra e per brevità le “CONDIZIONI GENERALI”) hanno efficacia esclusivamente tra la società FARMADEP e qualsiasi soggetto che effettui acquisti online sul sito internet https://www.farmadep.com in qualità di consumatore/professionsita, così come definito dall’art. 3 del Codice del Consumo (infra e per brevità il “CLIENTE o i “CLIENTI”).
2. Le presenti CONDIZIONI GENERALI sono redatte in conformità con le disposizioni del Codice del Consumo, di cui al D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014, e con il D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico (di seguito il “Codice del Consumo”).
3. FARMADEP ha facoltà di modificare le presenti CONDIZIONI GENERALI. In caso di modifica, all'ordine di acquisto si applicheranno le CONDIZIONI GENERALI pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'ordine medesimo da parte del CLIENTE.
Art. 2. Oggetto del contratto
1. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto da parte del CLIENTE dei prodotti indicati nelle schede informative presenti nel sito internet www.farmadep.com (di seguito il “Prodotto” o i “Prodotti”).
2. Prima dell’invio dell’ordine di acquisto (di seguito l’”Ordine”), il Cliente è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali e, più in generale, le informazioni precontrattuali presenti sul Sito, e ad accettarle mediante l’apposizione di un flag nell’apposito campo.
Art. 3. Definizioni
Salvo quanto diversamente disposto nelle presenti Condizioni Generali, i seguenti termini ed espressioni avranno il significato di seguito riportato:
a) “FARMADEP”: Farmadep S.r.l., con sede a Acquaviva (RSM) in via Biagio di Santolino n. 33 – COE SM 30896, telefono 0549 942647, indirizzo di posta elettronica info@farmadep.com, indirizzo PEC farmadep@pec.sm.
b) “Sito”: il sito raggiungibile all’URL “www.farmadep.com”, di proprietà di Farmadep.
c) “Cliente”: la persona fisica che conclude il contratto per l’acquisto di uno o più Prodotti.
d) “Cliente Consumatore”: il Cliente (persona fisica) che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
e) “Parti”: FARMADEP e il Cliente.
f) “Prodotto”: ciascun prodotto reso disponibile per l’acquisto mediante catalogo elettronico presente sul Sito.
g) “Giorni lavorativi” e “ore lavorative”: dal lunedì al venerdì, eccettuate le festività nazionali della Repubblica di San Marino, con ore lavorative dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30.
h) “Condizioni generali”: le presenti Condizioni generali di vendita, che regolano il rapporto fra FARMADEP ed i Clienti Consumatori.
i) “Contratto”: è composto dalle presenti Condizioni Generali e dalla Conferma d’Ordine. In caso di discordanza fra le Condizioni Generali e la Conferma d’Ordine, prevarrà la Conferma d’Ordine.
Art. 4. Parti del contratto
1. Parti del contratto sono: Farmadep e il Cliente, i cui dati personali sono indicati nella Conferma d’Ordine inviata da Farmadep, la quale costituisce parte integrante del Contratto d’acquisto.
2. Il contratto stipulato fra FARMADEP e il Cliente Consumatore è sottoposto, fra l’altro, alla specifica normativa (“Informazioni precontrattuali per il consumatore e diritto di recesso nei contratti a distanza e nei contratti negoziati fuori dai locali commerciali”); (“Altri diritti del consumatore”); (“Disposizioni Generali”) prevista dal “Codice del Consumo”, qualora applicabile a seconda del luogo di residenza/domicilio del Cliente Consumatore.
Art. 5. Informazioni precontrattuali per il Cliente Consumatore ex art. 49 del D.lgs 206/2005
1. In conformità a quanto previsto dall'art. 49 del Codice del Consumo, il Cliente Consumatore, prima di concludere il contratto, viene informato da FARMADEP relativamente a: le caratteristiche principali dei Prodotti; il prezzo totale dei Prodotti comprensivo delle imposte, le spese di spedizione e ogni altro eventuale costo; le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione, la data entro la quale FARMADEP si impegna a consegnare i Prodotti, il trattamento dei reclami da parte di FARMADEP; le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso conformemente all’art. 54, comma 1, del Codice del Consumo, nonchè il modulo tipo di recesso di cui all’allegato I, parte B del D.lgs 206/2005; l’informazione che il Cliente Consumatore dovrà sostenere il costo della restituzione dei Prodotti in caso di recesso; l’esistenza della garanzia legale di conformità per i Prodotti acquistati.
2. In ogni caso, il Cliente Consumatore potrà in qualsiasi momento, e comunque prima di concludere il contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a FARMADEP, quali la sede legale, il numero di telefono, l'indirizzo di posta elettronica, che vengono qui di seguito riportate:
FARMADEP S.r.l.
Via Biagio di Santolino n. 33 – CAP 47892
Acquaviva – Repubblica di San Marino (RSM)
Tel: 0549 942647
E-mail: servizioclienti@farmadep.com
Art. 6. Procedura d’acquisto e conclusione del Contratto
1. ll Cliente può acquistare uno o più Prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito, così come illustrati e descritti nelle relative schede informative, che riportano le caratteristiche principali degli stessi.
2. Il Cliente, per effettuare l’Ordine, dovrà utilizzare il “carrello elettronico” presente sul Sito inserendo i dati richiesti dalla procedura (di seguito la “Procedura d’Ordine”).
3. La Procedura d’Ordine consente al CLIENTE di visualizzare, prima di inoltrare l’Ordine a FARMADEP, una pagina web nella quale sono riportati gli estremi dell’Ordine, ed in particolare: i) i Prodotti selezionati per l’acquisto; ii) il prezzo unitario di ogni singolo Prodotto comprensivo di Iva; iii) il prezzo totale in caso di acquisto di più Prodotti; iv) il metodo di spedizione e le relative spese; v) i costi per resi o cambi, ove previsti; vi) eventuali ulteriori costi; vii) eventuali sconti, ove previsti; viii) l'indirizzo geografico indicato per la consegna; ix) il metodo di pagamento. I dettagli dell’Ordine potranno essere modificati dal CLIENTE prima di procedere al pagamento.
4. L’Ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e, con l’invio dello stesso, il Cliente riconosce di avere completa conoscenza e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali. Il Cliente è invitato a stampare e conservare il riepilogo dell’Ordine, mostrato dopo l’invio dello stesso mediante il Sito.
5. Farmadep ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’Ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione dell’Ordine stesso. Il Contratto si intenderà concluso con la ricezione da parte del CLIENTE della mail di Conferma d'Ordine che FARMADEP invierà all'indirizzo di posta elettronica indicato in fase di registrazione o di compilazione dell’Ordine. La Conferma d’Ordine riepiloga tutti i dati inseriti dal CLIENTE in fase di compilazione dell’Ordine, ed in particolare: i) i Prodotti; ii) il prezzo unitario di ogni Prodotto selezionato per l’acquisto comprensivo di Iva/Vat, se dovuta; iii) il metodo di spedizione e le relative spese, iv) il prezzo totale in caso di acquisto di più Prodotti, v) i costi per resi o cambi, ove previsti, vi) eventuali ulteriori costi; vii) il numero d’ordine; viii) l'indirizzo geografico indicato per la consegna e l’indirizzo di fatturazione; ix) il metodo di pagamento; x) il link per scaricare e archiviare una copia delle presenti CONDIZIONI GENERALI.
6. Il Cliente riconosce che la Conferma d’Ordine viene inviata da FARMADEP in seguito a un controllo automatizzato; qualora, all’atto dell’imballaggio e della spedizione dei Prodotti, Farmadep dovesse riscontrare eventuali errori nel catalogo o nell’ordine relativamente al prezzo e/o alle caratteristiche e/o alla disponibilità di un Prodotto, provvederà a darne pronto avviso al Cliente tramite posta elettronica in modo da concordare la modifica o l’annullamento dell’Ordine.
7. Il Cliente, se consumatore, può esercitare il diritto di recesso nei termini e condizioni di legge, indicate al successivo Art. 16.
8. Il Cliente prende atto che taluni Prodotti sul Sito potrebbero a) rischiare di deteriorarsi o scadere rapidamente; b) non prestarsi ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora sigillati ed aperti dopo la consegna; c) per loro natura, mescolarsi inscindibilmente con altri beni dopo la consegna. Pertanto, taluni diritti spettanti al CLIENTE, anche in qualità di consumatore, potrebbero subire delle limitazioni.
9. Il CLIENTE si impegna a verificare con la massima attenzione e cura la correttezza dei dati contenuti nell’Ordine e nella Conferma d’Ordine e a comunicare a FARMADEP, entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della Conferma d’Ordine, eventuali rettifiche di tali dati. Le rettifiche dei dati contenuti nell’Ordine e nella Conferma d’Ordine possono comportare l’annullamento dell’Ordine da parte di FARMADEP.
10. Resta inteso che l’invio dell’Ordine da parte del CLIENTE implica l’integrale conoscenza da parte dello stesso delle presenti CONDIZIONI GENERALI e la loro integrale accettazione.
Art. 7. Descrizione e rappresentazione visiva della merce
1. La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e/o delle loro confezioni. Detta rappresentazione ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di Farmadep, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale.
2. In caso di differenza tra l’immagine fotografica e la scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.
Art. 8. Disponibilità dei Prodotti
1. La disponibilità dei Prodotti si riferisce a quella effettiva al momento in cui il CLIENTE invia l’Ordine. Tale disponibilità è da considerarsi puramente indicativa poiché, per effetto della contemporanea presenza sul Sito di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della Conferma d’Ordine.
2. In ogni caso, qualora, in seguito all’invio della Conferma d’Ordine, i Prodotti ordinati dal CLIENTE non siano, in tutto o in parte, disponibili, l’Ordine verrà rettificato automaticamente con l’eliminazione del del/i Prodotto/i non disponibile/i e FARMADEP lo comunicherà senza indugio al CLIENTE tramite mail all’indirizzo di posta elettronica da questi indicato in fase di registrazione o di compilazione dell’Ordine. In tal caso il prezzo dei Prodotti non disponibili già pagato dal CLIENTE verrà rimborsato da FARMADEP entro 30 giorni lavorativi dall’incasso del pagamento e l’Ordine si intenderà annullato, fatta eccezione per l’eventuale parte di Ordine relativa ai Prodotti disponibili.
3. In nessun caso FARMADEP potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno, diretto o indiretto, di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, comunque derivante dalla mancata disponibilità di uno o più Prodotti, a qualsiasi causa dovuta.
4. Su taluni Prodotti FARMADEP si riserva la facoltà di limitare le quantità acquistabili, come nei casi di vendite promozionali di prodotti contingentati
Art. 9. Prezzi e spese di consegna
1. Il Cliente è tenuto a corrispondere a Farmadep il prezzo riportato nella Conferma d’Ordine. Tutti i prezzi dei Prodotti sono indicati sul Sito e si intendono comprensivi di IVA/VAT, se dovuta.
2. Le spese di spedizione, quando previste, sono indicate espressamente con una voce a parte rispetto al prezzo del Prodotto. Ove non specificato, le spese di spedizione si intendono gratuite.
3. In caso di errore nell’indicazione del prezzo riportato nella/e scheda/e informativa/e, lo stesso verrà rettificato automaticamente e Farmadep provvederà ad informare il CLIENTE che abbia già inoltrato l’Ordine indicando il prezzo corretto nella Conferma d’Ordine. Nel caso in cui il prezzo corretto sia inferiore a quello già pagato dal CLIENTE, Farmadep provvederà a rimborsare al CLIENTE quanto pagato in eccesso entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della Conferma d’Ordine. Nel caso in cui il prezzo corretto sia superiore a quello già pagato dal CLIENTE, quest’ultimo avrà facoltà di confermare l’acquisto oppure annullare l’Ordine e, in tale ultima ipotesi, Farmadep provvederà a rimborsare al CLIENTE l’intero importo dallo stesso pagato entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della Conferma d’Ordine. In caso di mancato annullamento dell’Ordine, il CLIENTE sarà tenuto a pagare a Farmadep la differenza di prezzo in base alle indicazioni e con le modalità che gli verranno indicate da quest’ultima.
4. Il CLIENTE accetta la facoltà di Farmadep di modificare i prezzi d’acquisto e le spese di spedizione dei Prodotti in qualsiasi momento; tuttavia al CLIENTE si applicherà il prezzo e le spese di spedizione dettagliati nella Conferma d'Ordine.
Art. 10. Pagamenti
1. Il Cliente è tenuto a scegliere, prima dell’invio dell’Ordine, la modalità di pagamento prescelta tra quelle disponibili e a seguirne le modalità operative, al fine della valida conclusione dell’Ordine.
2. Salvo diversa indicazione del CLIENTE, i rimborsi totali o parziali verranno effettuati da FARMADEP con la stessa tipologia di pagamento scelta dal CLIENTE al momento dell'Ordine. La valuta utilizzata per il rimborso sarà sempre l'euro, anche nel caso di transazioni in valuta differente; verrà riaccreditata la somma ricevuta da FARMADEP al netto delle spese bancarie sostenute.
3. Una volta effettuato il pagamento, FARMADEP provvederà ad inviare la Conferma d’Ordine e ad emettere la fattura relativa all'Ordine inviandola tramite e-mail al soggetto intestatario dell'Ordine ai recapiti indicati dal CLIENTE in fase di compilazione dell’Ordine. Nel caso in cui, entro 48 (quarantotto) ore dalla Conferma d’Ordine, l’intestatario dell’Ordine non ricevesse la fattura tramite posta elettronica, lo stesso potrà contattare FARMADEP attraverso la Sezione “Contatti” del Sito. Per l'emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dal CLIENTE in fase di compilazione dell’Ordine. FARMADEP raccomanda al CLIENTE di verificare con la massima attenzione l’esattezza delle informazioni e dei dati forniti.
Art. 11. Documenti di trasporto e fatturazione
1. Per ciascun Contratto perfezionato attraverso il Sito, Farmadep emetterà fattura o ricevuta con riferimento ai Prodotti acquistati dal CLIENTE.
2. Le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’invio dell’Ordine saranno utilizzate da Farmadep per l’eventuale emissione della fattura. Il Cliente si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza delle predette informazioni. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
Art. 12. Costi di spedizione
1. Le spese di spedizione non sono comprese nel prezzo di vendita dei Prodotti e, se previste, sono quantificate separatamente in base alla destinazione e al volume dei Prodotti selezionati per l’acquisto.
2. Al momento della spedizione al CLIENTE verrà fornito il numero di tracking affinché possa monitorare lo stato della spedizione.
Art. 13. Tempi di consegna
1. Farmadep provvederà all’evasione dell’ordine normalmente entro 48 ore dal giorno di ricevimento dello stesso. Con l’evasione dell’Ordine Farmadep affida i Prodotti a corrieri specializzati che effettueranno la consegna all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di compilazione dell’Ordine.
2. Nel caso in cui si verifichi un problema al corriere durante il trasporto e il pacco non arrivasse a destinazione entro il termine indicativo di cui sopra, il Cliente può segnalarlo tempestivamente a Farmadep, che tenterà di risolvere direttamente con il corriere la problematica.
3. I tempi di consegna sono riferiti ai prodotti presenti nel magazzino al momento dell’Ordine. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a Farmadep per ritardi nella consegna dovuti a caso fortuito o forza maggiore, nonché in caso di scioperi, eventi atmosferici, festività particolari, inventari di magazzino, trasferimenti di sede, modifiche ai sistemi informativi e altri eventi straordinari.
4. In ogni caso, qualora i tempi di consegna dei Prodotti dovessero subire ritardi rispetto ai tempi di consegna indicati sul Sito, FARMADEP si impegna a darne pronta comunicazione al Cliente tramite e-mail all’indirizzo indicato in fase di compilazione dell’Ordine.
5. Il ritardo nella consegna non determina diritti a riduzione di prezzo. Il CLIENTE, con l’invio dell’Ordine, accetta il fatto che i tempi di consegna sono indicativi e non vincolanti.
6. In conformità all’art. 61 del Codice del Consumo, nel caso in cui FARMADEP non effettui la consegna dei Prodotti entro il termine convenuto con il Cliente Consumatore, ovvero nel termine massimo di 30 giorni dalla ricezione da parte del Cliente Consumatore della Conferma d’Ordine, il Cliente Consumatore ha l’obbligo di invitare FARMADEP ad effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze, fatto salvo quanto previsto dall’art. 61, quarto comma, del Codice del Consumo.
7. Qualora FARMADEP non consegni i Prodotti al Cliente Consumatore entro il termine supplementare da questi concesso, quest’ultimo avrà facoltà di recedere dal Contratto senza alcuna penalità, e FARMADEP provvederà a rimborsare al Cliente Consumatore i pagamenti effettuati (per ordini comprendenti più prodotti tra loro non complementari, il Cliente Consumatore può recedere dall'acquisto dei soli prodotti che subiscono ritardo).
8. FARMADEP opera costantemente al fine di rispettare i Tempi di Consegna. Nel caso in cui il CLIENTE abbia necessità di ricevere in consegna i Prodotti prima di 30 giorni dalla ricezione della Conferma d’Ordine, si invita il medesimo a contattare FARMADEP tramite la Sezione “Contattaci” prima di procedere con l’invio dell’Ordine.
9. I Tempi di Consegna si considerano accettati al momento dell’invio dell’Ordine da parte del CLIENTE
10. Salvo diversa comunicazione da parte di Farmadep, la consegna dei Prodotti viene effettuata dal corriere a piano strada.
Art. 14. Operazioni di verifica all’atto della consegna dei prodotti
1. Al momento della consegna dei Prodotti è richiesta la presenza del CLIENTE, il quale è tenuto a controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto presente sull’imballo e che l’imballo stesso sia integro, non danneggiato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura, controllando con particolare cura l’eventuale presenza di segni che indichino la rottura della merce.
2. A pena di decadenza, eventuali danni all’imballo e/o ai Prodotti e/o la mancata corrispondenza del numero dei colli e/o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, il quale deve dichiarare, per iscritto, al soggetto incaricato della consegna, che i Prodotti vengono accettati “con riserva di controllo” o segnalando che essi sono “danneggiati”: in mancanza, non sarà accettato alcun reclamo.
3. Il Cliente si impegna, altresì, a segnalare prontamente, e comunque non oltre 24 ore dalla data di avvenuta consegna, a Farmadep, mediante e-mail o lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo indicato al precedente Art. 3, ogni eventuale problematica inerente all’integrità, alla corrispondenza e/o alla completezza dei Prodotti ricevuti, a pena di decadenza, inviando a FARMADEP copia del documento di trasporto rilasciata dal corriere affinchè FARMADEP possa provvedere alla sostituzione del/i Prodotto/i danneggiato/i nel minor tempo possibile.
Art. 15. Garanzia legale di conformità
1. Il Cliente Consumatore ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo agli articoli dal 128 al 132 (la “Garanzia”). Tale Garanzia prevede, tra l’altro, che il Cliente Consumatore, a pena di decadenza, denunci a FARMADEP, tramite raccomandata a/r, gli eventuali difetti di conformità riscontrati sui Prodotti entro 2 (due) mesi dalla scoperta (art. 132 del Codice del Consumo). A seguito di tale denuncia, il Cliente Consumatore avrà diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, fermi restando gli altri diritti previsti dalla legge, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. In virtù della Garanzia di cui sopra, FARMADEP è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. Oltre tale termine FARMADEP non sarà più ritenuta responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal Cliente Consumatore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, i termini della Garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione o risultante dalla riparazione sono i medesimi del Prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale della Garanzia decorrerà comunque dalla consegna del Prodotto originario. Per poter usufruire della Garanzia si raccomanda al Cliente Consumatore di esibire il documento d’acquisto e di compilare correttamente il modulo di reso online. Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.
2. La Garanzia è esclusa se il Cliente ha danneggiato i Prodotti per propria condotta dolosa o colposa, o comunque se, per sua negligenza e/o incuria e/o per altri motivi non imputabili a Farmadep, abbia danneggiato e/o reso difettosi i Prodotti e/o esposto i medesimi ad eventi naturali e/o abbia usato gli stessi impropriamente e/o senza seguire le istruzioni tecniche indicate negli eventuali manuali d’uso.
Art. 16. Diritto di recesso
1. Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza penalità e senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni da quando il Cliente Consumatore medesimo o un terzo da lui incaricato (i) ha ricevuto il Prodotto (i) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente ma compresi in un solo Ordine, ha ricevuto l’ultimo Prodotto.
2. Per esercitare il diritto di recesso il Cliente Consumatore dovrà informare FARMADEP della decisione, inviando una dichiarazione esplicita ovvero utilizzando il modulo di recesso di cui all’allegato I parte B del D.Lgs. n. 206/2005, allegato alle presenti CONDIZIONI GENERALI sub All. A).
3. Per rispettare il suddetto termine, è sufficiente inviare a FARMADEP, tramite lettera raccomandata a/r, la dichiarazione di recesso o il modulo sub All. A) compilato in ogni sua parte, prima della scadenza del periodo di recesso, presso la sede di FARMADEP nella Repubblica di San Marino (RSM), Acquaviva, Via Biagio di Santolino n. 33 (CAP 47892), indicando i riferimenti dell’Ordine e i dati della carta di credito o le coordinate bancarie (IBAN, SWIFT e BIC) ove si desidera venga indirizzato il rimborso. In caso di mancata indicazione da parte del Cliente Consumatore dei dati di pagamento FARMADEP effettuerà il rimborso con la stessa tipologia di pagamento scelta dal Cliente Consumatore al momento dell'Ordine.
4. Della ricezione del recesso il Cliente Consumatore verrà immediatamente informato da FARMADEP tramite e-mail.
5. In conformità a quanto indicato dall’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore è escluso "per beni non prefabbricati prodotti in base a una scelta o decisione individuale del consumatore" (Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo) e per "beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati" (art. 59 D.Lgs 21/2014).
6. Per maggiori informazioni al riguardo si invita il Cliente Consumatore a contattare FARMADEP tramite la Sezione “Contattaci” del Sito prima di inoltrare l’Ordine di acquisto.
7. Il Cliente Consumatore potrà esercitare il recesso anche limitatamente a singoli Prodotti oggetto di un unico Ordine, fermo restando l’impossibilità di esercitare il recesso relativamente ad una parte o componente di un singolo Prodotto.
8. In caso di recesso da parte del Cliente Consumatore, se i Prodotti sono stati già consegnati, il Cliente Consumatore dovrà restituirli integri, nel loro imballaggio originale, completi di tutte le loro parti, compreso il riferimento d’ordine, i documenti di trasporto e la fattura originale o il documento di accompagnamento, a FARMADEP presso la propria sede nella Repubblica di San Marino (RSM), Acquaviva, Via Biagio di Santolino n. 33 (CAP 47892), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui è stato inviato il recesso.
9. La restituzione dei Prodotti oggetto di recesso dovrà essere effettuata a cura e spese del Cliente Consumatore a mezzo corriere di sua scelta. FARMADEP non accetterà in nessun caso resi in contrassegno.
10. Il recesso è escluso se il Cliente Consumatore restituisce il Prodotto danneggiato o incompleto, ovvero mancante di parti, accessori e/o componenti, o privo del suo imballaggio originale integro.
11. FARMADEP non risponderà in nessun caso per danneggiamenti, furti o smarrimenti dei Prodotti oggetto di reso sino all’avvenuta presa in consegna degli stessi.
12. FARMADEP si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento e alla verifica dei Prodotti oggetto di reso.
Art. 17. Effetti del recesso
Se il Cliente Consumatore recede dal contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato, compresi i costi di spedizione (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo di consegna standard offerto da Farmadep), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui Farmadep è stata informata della decisione del Cliente Consumatore di recedere dal contratto.
Art. 18. Casi di esclusione del diritto di recesso
Il Cliente Consumatore non può esercitare il diritto di recesso nei seguenti casi: a) qualora i beni siano confezionati su misura e/o chiaramente personalizzati; b) qualora i beni rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente; c) qualora i beni sigillati, aperti dopo la consegna, non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute; d) prodotti alimentari sigillati una volta aperti; e) qualora i beni, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.
Art. 19. Legge applicabile e Foro esclusivamente competente
1. Le presenti CONDIZIONI GENERALI sono regolate dalla Legge della Repubblica di San Marino.
2. Ogni controversia che dovesse sorgere tra FARMADEP e il Cliente Consumatore in merito all’interpretazione e/o esecuzione delle presenti CONDIZIONI GENERALI sarà sottoposta alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o di domicilio del Cliente Consumatore, se possiede la qualifica di consumatore ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo. In caso contrario sarà competente in via esclusiva il Foro di Rimini.
Art. 20. Passaggio dei rischi
I rischi di danneggiamento e smarrimento dei Prodotti passeranno in capo al CLIENTE al momento della consegna.
Art. 21. Utente registrato
1. Nel completare la procedura di registrazione il CLIENTE dovrà seguire le indicazioni presenti sul Sito e fornire i dati personali che gli vengono richiesti. Il CLIENTE dichiara e garantisce che i propri dati personali sono completi, corretti e veritieri e si impegna ad aggiornarli tempestivamente. Il CLIENTE sarà l’unico responsabile di qualsivoglia danno causato dall’eventuale incompletezza e/o inveridicità dei dati personali dallo stesso indicati in fase di registrazione. In nessun caso FARMADEP potrà essere ritenuta responsabile per qualsivoglia danno, diretto o indiretto, di qualsiasi natura, sia contrattuale che extracontrattuale, comunque derivante dalla inesattezza e/o incompletezza e/o inveridicità dei dati personali indicati dal CLIENTE in fase di registrazione o di compilazione dell’Ordine.
2. In occasione della prima richiesta di registrazione da parte del CLIENTE, FARMADEP fornirà allo stesso il codice alfanumerico denominato “password” per l’effettuazione degli acquisti. Il CLIENTE si impegna a conservare con la massima riservatezza il predetto codice alfanumerico e risponde pertanto anche della custodia dello stesso.
3. Il CLIENTE è il solo ed unico responsabile del mantenimento della segretezza e riservatezza del proprio codice alfanumerico e, conseguentemente, è il solo ed unico responsabile per tutti gli usi dello stesso, siano essi autorizzati o non autorizzati dal CLIENTE stesso.
4. Inoltre, il CLIENTE assume esclusiva responsabilità per ogni attività dallo stesso compiuta tramite il Sito e si impegna a garantire, manlevare e tenere indenne FARMADEP da ogni e qualsivoglia conseguenza pregiudizievole (perdite, danni, responsabilità, costi, oneri e spese, ivi comprese le eventuali spese legali e/o di consulenza) che dovesse essere subita o sostenuta da FARMADEP quale conseguenza di qualsivoglia violazione degli obblighi assunti e/o delle garanzie prestate dal CLIENTE con l’accettazione delle presenti CONDIZIONI GENERALI, e, comunque, connessi alla natura e/o al contenuto dei dati immessi nel Sito, anche in ipotesi di risarcimento danni pretesi da terzi a qualunque titolo.
5. Il CLIENTE si impegna a comunicare a FARMADEP, immediatamente per iscritto, l’eventuale furto, smarrimento, perdita ovvero appropriazione a qualsiasi titolo, da parte di terzi, della password.
6. Il CLIENTE potrà in ogni momento, per ragioni di sicurezza, procedere alla variazione della propria password.
Art. 22. Responsabilità
FARMADEP non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o a caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e/o disservizi della rete internet, che impediscano di dare esecuzione all’Ordine nei tempi previsti.
Art. 23. Reclami
Il CLIENTE potrà indirizzare eventuali reclami a FARMADEP S.r.l. tramite raccomandata a/r presso la sede legale della Società nella Repubblica di San Marino (RSM), Acquaviva, Via Biagio di Santolino n. 33 (CAP 47892).
Art. 24. Accesso al sito
Il CLIENTE ha diritto di accedere al Sito per la consultazione e l’effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo da parte del CLIENTE, in particolare commerciale, del Sito e del suo contenuto. L’integrità degli elementi del Sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata, rimangono di proprietà di FARMADEP e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.
Art. 25. Cookies
Il sito web https://www.farmadep.com utilizza i cookies. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel Sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione etc.) e che permettono a FARMADEP di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.
Art. 26. Conferimento e trattamento dei dati personali
FARMADEP si impegna a raccogliere i dati personali con l'esclusiva finalità di registrare il CLIENTE e attivare nei suoi confronti la procedura per dare esecuzione all'Ordine. I dati del CLIENTE sono trattati da FARMADEP conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'informativa ex artt.13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 e nella Legge della Repubblica di San Marino n. 171/2018.
Art. 27. Integralità
Le presenti CONDIZIONI GENERALI sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti CONDIZIONI GENERALI fosse ritenuta invalida e/o inefficace le altre disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.